Shopper in Action – 9 Minuten …

… so lange dauert der Anfahrtsweg von Sonja H. aus Nordrhein-Westfalen zu „ihrem“ Aldi-Markt. Sie steht für den bundesweit durchschnittlichen Shopper beim Preis-Primus. Um dorthin zu kommen, steigt sie ins Auto. Für die Planung dieses Einkaufs nutzt sie das Anzeigenblatt des Discounters nur wenig.

Ambivalenz bei den Besuchsmotiven

Warum kaufen Shopper bei Aldi ein? Was ist das Attribute-Bündel, das die Kunden auf die Verkaufsflächen zieht? Nun, zunächst überrascht das Ergebnis nicht, denn Gründe wie „gute Preise“, „ist in der Nähe“ oder „übersichtliches Sortiment“ hätte sicher jeder Kenner des Discounters erwartet. Ich gebe es zu, nicht in meine engere Auswahl gekommen wäre der Punkt „schönes Ladendesign“. Und doch wird dies als Grund für den Filialbesuch von den Kunden genannt. Das lässt darauf schließen, dass das neue Flächenkonzept beim Shopper bereits durchgedrungen zu sein scheint. Denn das frühere Aldi-Prinzip beinhaltete ja gerade kein schönes, sondern ein rein zweckmäßiges, pures Einkaufs-Ambiente. Kopfnicken wiederum beim Statement zu der „Downside“, den weniger positiven Aspekten des Filialbesuchs bei Aldi: Auswahl und Präsentation der Ware werden von den Shoppern kritisiert. Auch das ist stimmig, denn trotz des neuen Ladenkonzepts ist die Warenpräsentation immer noch auf Zweckmäßigkeit und das Sortiment auf Effizienz getrimmt. Unterschiede zu emotional inszenierten Warenwelten bei selbständigen Kaufleuten oder der Sortimentsvielfalt von Großflächenbetreibern sind augenfällig.

Bio als relevantes Einkaufskriterium

Schauen wir bei Sonja H. in den Einkaufswagen, denn diesen nutzt sie für ihren „Kleineinkauf“ bei Aldi. Im Fokus stehen Artikel zur Deckung des täglichen Grundbedarfs an Lebensmitteln. Dabei sind Bio-Produkte eine wichtige Komponente für die Kaufentscheidung am POS. Das passt, denn immer noch ist Aldi der größte Biohändler Deutschlands und hat die Relevanz dieses Sortiments strategisch gut erkannt.

Daumen hoch für die Gesamtbewertung

Am Ende ihrer Einkaufstour freut sich Sonja H. über den zügigen Kassiervorgang und das kompetente Personal beim Checkout. Sie hat ca. 16,- € ausgegeben und ist mit Aldi und ihrem Einkauf dort sehr zufrieden. Deshalb wird sie die Einkaufsstätte mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit wieder besuchen und den Discounter in ihrem sozialen Umfeld weiterempfehlen.

Diese und weitere spannende Erkenntnisse zu Shoppertypen, Einkaufsstätten und POS-Marketing-Tools finden Sie in der Shopperstudie SCAN 2.0: